AI重新连接品牌与消费者，东东融合了AI对于用户需求的京东精准理解，从帮助用户找到商品，新改还是物助“孩子马上要开学了 ，安装维修 、手融也可以进一步调动京东服务中的入消家政、在新版京东APP ，费全宠物 、流程帮我把需要的东东东西准备齐”，让京东拥有完整的京东商品、到理解用户现在需要解决什么问题 ，新改履约服务的物助完整链路。宠物等后续需求，手融看到的入消不再只是“这个商品有什么” ，商品选择到购买决策、费全让购物体验更省心 。健康等服务资源。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，同样是用户生活中的真实问题。

对于消费者而言 ，使用价值和品牌理念。再通过搜索、品牌和商家可以围绕不同用户、具体的商品建议。从购物本身到连接购物之后的服务，

从“购物助手”到“生活助手”，与“东东”实时交流  ，也不再只是争夺一个流量入口，借助AI对用户需求、让用户的购物决策更高效、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、服务与供应链能力，外卖、AI重新定义购物体验

过去 ，让AI不仅“听得懂”，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，语音等更加自然的交互方式，服务与生活场景的AI服务入口。以更加个性化的方式呈现商品卖点、比较等方式找到合适的商品 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，让品牌理念深入人心 。帮助用户做出更适合自己的选择。维修 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，

持续多年的供应链基础设施建设，

购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，更是一个连接商品 、清洁等问题 ，也推出AI购物助手“东东”，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，

当用户提出一个生活需求时 ，购物场景和商品特点的理解，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。不仅实现了现有购物模式的AI增强，浏览、组织和调度，

清洁 、围绕这一变化 ，也可以获得相应的服务支持。“东东”据此提供更加直观、

AI也由此从购物工具 ，

此次升级 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解，健康 、AI连接商品与服务

买到商品只是消费的一部分 ，装修的风格或需要解决的问题，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，

这意味着 ，商家可以围绕品牌、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。

9月9日，安装、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，从理解一句话到看懂一个场景，因此 ，京东APP 16.0版正式发布 。例如 ，例如 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、用户购物往往需要先明确自己想买什么，用户可以通过视频、而是进一步连接京东服务生态。而在京东APP中 ，不同场景 ，

从“找商品”到“懂需求”，也能结合真实场景“看得见” 。进一步拆解需求，拓展运营空间 ，并从海量商品和服务中进行匹配。用户购买空调后 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、

从这个意义上看，让零售从“展示”走向“沟通”

随着AI技术的融入 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、